در این مقاله تصمیم داریم که به بررسی ۱۰ مورد از مشکلاتی که باعث میشوند بازدید کنندگان جزئی وب سایت به مشتریان دائمی آن تبدیل شوند بپردازیم و این کار را بر مبنای تحقیق QuBit انجام خواهیم داد.
* قیمت گذاری:
به طور حتم قیمت گذاری، موضوع بسیار مهمی در تصمیم گیری برای خرید آنلاین یک مشتری است. شفافیت و در دسترس بودن برای جهان خرده فروشی بسیار اهمیت دارد زیرا خرید مقایسهای در اینترنت در قیاس با خریدی که در دنیای واقعی وجود دارد، بسیار سادهتر است. QuBit در این مورد عبور از قیمتهای قبلی و تمرکز بر جریان فعلی بازار را برای به دست آوردن رضایت مشتریان آگاه از قیمت، به شما پیشنهاد میکند.
* شرح محصول:
بیشتر از ۱۲ درصد بازخوردهای منفی مشتریان به این باز میگردد که توصیف شفاف و کاملی از یک محصول وجود ندارد. شرح یک محصول باید به اندازه کافی دقیق باشد تا بتواند به جایگزین مناسبی برای خرید و فروش در فضای حقیقی تبدیل شود. این موضوع در رابطه با خرده فروشان مد اهمیت بیشتری پیدا میکند. به عنوان نمونه در لیست اطلاعاتی که در شرح کالای این فروشگاهها قرار میگیرد باید خیلی صریح به مواردی مانند مواد به کار رفته در تولید محصول، اصل کالا، رنگ، اندازه و جزئیات ظاهری آن اشاره کرد.
* اطلاعات موجودی:
در دسترس بودن محصولات مرتبط به بازدید کنندگان وب سایت، در اوایل عملیات خرید، اهمیت دارد. اگر یک محصول خارج از موجودی انبار بوده و در دسترس نباشد باعث میشود که انگیزه مشتریان برای خرید از بین رفته و تمایلی برای ادامه گشت و گذار در فروشگاه را نداشته باشند. شاید خوب باشد که برای جلوگیری از این اتفاق همیشه گزینهای به مشتری نمایش داده شود تا با استفاده از آن بتواند بفهمد که چه زمانی کالای مورد انتخابش در دسترس خواهد بود یا چه زمانی نمیتواند به دلیل موجود نبودن آن کالا، آن را انتخاب کند.
بقیه در ادامه مطلب:
امروز؛ واریز یارانه بهمن ماه (مهم.مهم جدید)